: Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität: Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen (Gabler Edition … Dienstleistungsmarketing) (German Edition)

ISBN : #3824463105 | Date : 2013-02-16

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PDF-ea1be | Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet…. Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität: Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen (Gabler Edition … Dienstleistungsmarketing) (German Edition)

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